Série Commerce #2 | Fidelidade e Encantamento

Com a queda das barreiras entre on e offline, a concorrência foi acirrada e as opções de compra multiplicaram. Em paralelo, o cenário econômico desafiador pressiona o orçamento dos consumidores. Nesse cenário, como a fidelidade a uma marca mudou? O que é preciso para encantar os usuários?
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