43: Spravujeme na 200 klíčových aplikací. Uživatel může problém zaznamenat, monitoring nám ale dává náskok v řešení (Pavel Beránek, Generali ČP)

Komplexita IT prostředí i počet systémů pojišťoven roste s postupující digitalizací. Pro IT oddělení je to velká výzva. "Incidentů vzniká během minut až hodin několik. Jsou incidenty, které jsou naprosto běžné, třeba se někde přetíží CPU nebo dochází místo na disku. Pak jsou incidenty, díky kterým dochází k nefunkčnosti aplikací, a to už je jiný level problémů. Tam nám pomáhají aplikační monitoringy," říká Pavel Beránek, manažer IT Operations Generali Česká pojišťovna.