Kan self-service eller self-scan blive en halvhjertelig oplevelse?

Self-service eller self-scan er både smart og effektivt, men kan det blive en halvhjertelig oplevelse? Nej, mener Berit Thomsen og Masood Sidiqui, Retail eksperter hos Columbus. Selvbetjening er ikke ensbetydende med, at det blive en dårlig og upersonlig oplevelse. Den gode kundeoplevelse foregår måske bare ikke længere ved kasseexit, men inden i butikken, hvor butiksmedarbejdere nu har mere tid til at hjælpe eller vejlede deres kunder.

Medvirkende: 

Vært: Dorothea Gam, Head of Marketing, Columbus Danmark 

Gæster: Berit Thomsen og Masood Sidiqui, LS Retail Functional Solution Architects 

For more information about the ColumbusCast, please visit www.columbusglobal.com.