Design thinking - første stop i den digitale kunderejse - del 2

Vi fortsætter snakken om UX og design thinking fra sidste episode. Rasmus Abel, som er nyansat strategisk forretningsrådgiver i commerce-salgsteamet hos Columbus, har en baggrund inde for forretningsudvikling og innovationsprocesser.

I dagens episode giver Rasmus nogle eksempler på, hvor galt det kan gå, hvis man glemmer at tage design thinking med i sin digitale strategi og undervurdere, hvor utålmodige kunder kan være, hvis ikke deres kunderejse er behagelig og ubesværet - også b2b-kunder.

Vi stiller også Rasmus det svære spørgsmål:  Hvordan ser fremtiden ud i forhold til digital brugeradfærd? Hvad skal vi være opmærksomme på ,og hvordan kommer man som virksomhed på forkant med udviklingen?

For more information about the ColumbusCast, please visit www.columbusglobal.com.