Los Disparadores como Impulsores de Acción

Este episodio analiza cómo los disparadores —tanto internos como externos— activan necesidades latentes del cliente y provocan acción. Distingue entre disparadores fisiológicos y psicológicos, así como entre señales situacionales y de marketing, para mostrar cómo las empresas pueden iniciar estratégicamente un cambio de comportamiento. Resaltando ejemplos como Pepsodent y las resoluciones de Año Nuevo, subraya la importancia de elegir la necesidad adecuada a activar para lograr el máximo impacto.