Lealtad de Identidad

Este episodio analiza la lealtad de identidad, en la que los clientes forman vínculos con marcas que reflejan o refuerzan su autoconcepto. Explica cómo las personas utilizan productos para expresar quiénes son o aspiran a ser, y cómo las marcas que se alinean con los valores e identidades de los clientes pueden inspirar una lealtad más profunda y resistente. También aborda estrategias para fortalecer la lealtad basada en la identidad mediante narrativas, comunidades y un propósito compartido.