Gestionando el Consumo

Las experiencias de consumo no simplemente ocurren: pueden diseñarse, gestionarse y optimizarse. Este episodio explora cómo estructurar el consumo, como el ritmo y la secuencia de las experiencias, puede aumentar la satisfacción del cliente y el valor a largo plazo. También analiza estrategias para gestionar el recorrido del cliente con el fin de prolongar el disfrute y crear momentos memorables.