El Consumo como Experiencia

Este episodio examina la naturaleza del consumo más allá de la funcionalidad, destacando cómo las personas interactúan con productos y servicios como experiencias inmersivas. Explora las dimensiones emocionales, cognitivas y sensoriales que moldean cómo los clientes perciben el valor a lo largo del tiempo. La discusión enfatiza cómo comprender el consumo como una experiencia dinámica puede ayudar a las empresas a diseñar ofertas más atractivas.