Barreras Cognitivas para la Acción

Las barreras cognitivas como la incertidumbre sobre el rendimiento, las preferencias y la elección pueden minar la confianza del cliente e impedir la compra. El episodio describe cómo la dificultad para evaluar beneficios, las preferencias mal definidas y las dudas sobre haber tomado la mejor decisión generan vacilación o reversión. Estrategias como las pruebas, la prueba social y la comunicación clara pueden reducir la incertidumbre y facilitar la acción.